FAQ

Bestellungen
Zahlungsarten
Versand und Lieferung
Beanstandung/Rücksendung
Gutscheine
Die Geschichte hinter dem Namen

Wie kann ich in der SternenReich.Gallery bestellen?
Du bestellst über den SternenReich.Gallery Shop, indem du den gewählten Artikel in den Warenkorb legst und dich durch den Kaufvorgang leiten lässt. Du gibst deine persönlichen Daten (Name, Vorname, Anschrift, evtl. Email) an, was gleichzeitig auch deine Lieferadresse ist und gehst weiter zur Zahlungsart. Du brauchst keinen Kundenaccount anzulegen.
Auf welche Arten kann ich meine Bestellungen bezahlen?
Du kannst bei der SternenReich.Gallery momentan per Vorkasse (Vorabüberweisung) oder Sofortüberweisung (PayPal) bezahlen.
Bis wann muss meine Zahlung bei der SternenReich.Gallery eingegangen sein?
Hast du dich für die Vorkasse entschieden, bekommst du 14 Tage Zeit den ausstehenden Betrag an die SternenReich.Gallery zu überweisen. Ist bis dato keine Zahlung eingegangen, gilt der Vertrag als storniert und der Kaufvertrag ist hinfälllig.
Wie sind die Versand- und Lieferbedingungen?
Die momentanen Porto- und Verpackungskosten betragen 2,00 € - 5,50 €. Je nach dem wie groß das Päckchen ist. Möchtest Du eine versicherte Variante, teile dies mit und Du zahlst einen höheren Betrag. Der Versand erfolgt innerhalb weniger Tage, sowie der Betrag auf unser Konto eingeht.
Wie wird die Ware versendet?
Die SternenReich.Gallery Produkte werden mit DHL verschickt. Falls die günstigere Variante von Warensendung erwünscht ist, muss das Kontaktformular verwendet werden. Du kannst Dich unter diesem Link über weitere Portogebühren informieren. www.dhl.de. 

Kann ich die Bestellung direkt im SternenReich.Gallery Shop abholen?
Nein, dies geht leider nicht. Die SternenReich.Gallery arbeitet in einem Atelier im Privathaushalt und lagert ihre Ware. Es besteht aber die Möglichkeit die SternenReich.Gallery auf Märkten oder sonstigen Ausstellungen zu besuchen, um Ware zu erwerben. Dafür werden auf der Homepage die aktuellen Termine immer bekannt gegeben.
Kann ich meine Daten, aufgrund Fehleingabe korrigieren?
Ja, das kannst du. Die Lieferung erfolgt frühestens am 2., spätestens am 3. Tag, nach Bestelleingang. So besteht die Möglichkeit per Email oder Kontaktformular die Daten nachträglich zu ändern. 
Wann ist meine Bestellung bei mir?
Deine Bestellung geht spätestens am 3. Tag nach Bestelleingang und Zahlung raus und dauert mit DHL in der Regel zwischen 2-3 Tage. Die SternenReich.Gallery bemüht sich, Produkte am 2. Tag hinauszuschicken. 
Was passiert, wenn ein Produkt nicht geliefert werden kann?
Sollte die SternenReich.Gallery aus dauerhaften Lieferhindernissen, insbesondere durch höhere Gewalt, wie Nichtlieferung durch eigene Lieferanten oder auch aus persönlich, gesundheitlichen Gründen nicht liefern können, wirst du umgehend per Email informiert und kannst vom Vertrag zurücktreten und bekommst bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. Du kannst aber auch gerne auf die Ware warten und auch hier werden wir dann unverzüglich darüber informieren.
Wie kann ich Ware beanstanden und zurücksenden?
Beanstandung zur Ware gibt es nur, wenn die Ware komplett zerstört bei dir ankommen sollte. Hierzu benötigt die SternenReich.Gallery ein Beweisfoto. Wegen Nichtgefallen oder Verschleißerscheinungen kann die Beanstandung nicht angenommen werden. Sollte der kaputte Artikel von dir zurückgeschickt werden, bekommst du umgehend einen selben oder gleichwertigen Ersatz. Hierfür entstehen dir keine Kosten.
Kann ich in der SternenReich.Gallery Geschenkgutscheine bestellen?
Ja, das kannst du machen. Im Shop findest du unter der Kategorie Geschenkgutscheine verschiedene Beträge. Diese kannst du dann auf die verschiedenen Zahlungsarten bezahlen und beim Einlösen musst du die Bestellung „Zahlung per Vorkasse“ anklicken. Mit einer Email gibst du dann den Gutscheincode für die Bestellung durch. Das klingt jetzt etwas kompliziert. Doch durch das momentane System ist es uns nicht möglich gängige Methoden einzustellen, um es etwas komfortabler zu machen. Weitere Informationen werden auf dem Gutschein detailliert aufgeführt.
Wie ist der Name SternenReich.Gallery entstanden?
Aufgrund meines wirklichen Namens „Hellstern“, der mir sehr gut gefälllt, ist der Künstername Victoria von Sternenreich entstanden. Sternenreich wegen der hellen Sterne im Namen und der Vielzahl an Sternen, die in der großen weiten Gallaxy vorhanden sind. Da ich vielseitig in meinen kreativen Arbeiten bin, kam die Gallery dazu. In einer Gallery findest du viele unterschiedliche Produkte in all ihren Facetten. Außerdem hat jeder Mensch eine eigene Art Gallery, die sein Leben bestimmt. Jeder hat seine ganz eigenen Facetten, seine eigene Persönlichkeit und ich lebe meine künstlerische Fähigkeit in der SternenReich.Gallery aus und möchte oder versuche es, ganz viele andere „Sterne“ zu begeistern und mit meinen Worten zu erreichen. Jeder Mensch ist ein leuchtender Stern und reich an seinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die er in seiner Gallery des Lebens lebt und aufzeigt. So vereine ich meine Gallery mit denen von anderen.
Wer ist die SternenReich.Gallery?
Dahinter steckt Victoria von Sternenreich. Ihre Bereiche sind in 3 Kategorie eingeteilt. Die Engelfenster, das ist der Teil, der selbst gemalten Bilder und steht für innere Kreativität auf körperlicher Ebene. Alles was sie bewegt, durch Musik (meditatives Malen) oder durch Gefühle, vereint sich in den Bildern. Dann gibt es das Sternenreich, der Grund des Künstlernamens. Hier kommen persönliche, intime und bewegende Gedanken zu Tage, die die Künstlerin berührt. Hier verleiht sie ihrer Stimme Ausdruck und bringt Gefühle und Gedanken, die sie erlebt oder beschäftigt zu Wort aufs Papier. Im Sternenzauber zaubert sie künstlerisch alltägliche Nettigkeiten, die als Geschenke, kleine Mitbringsel und Accessoires Verwendung finden. Es sind kleine Aufmerksamkeiten, die zu jedem Anlass passend sind und die vielen Sterne da draußen erreichen sollen.